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O que é inteligência artificial (IA)?

A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que permite que computadores e máquinas simulem a inteligência humana e as habilidades de resolução de problemas.

Hoje em dia, os sistemas de IA têm muitas aplicações práticas. Aqui estão alguns dos casos de uso mais comuns:

Reconhecimento  de fala​​​

O reconhecimento de fala, também conhecido como reconhecimento automático de fala (ASR), reconhecimento de fala por computador ou fala em texto, usa PNL para processar a fala humana em formato escrito. Muitos dispositivos móveis integram tecnologia de reconhecimento de fala em seus sistemas para pesquisa por voz (como Siri) ou fornecem mais acessibilidade para o envio de mensagens de texto em inglês ou em muitos idiomas amplamente utilizados.

Atendimento ao Cliente

Agentes virtuais online e chatbots estão substituindo os agentes humanos na jornada do cliente. Eles podem responder a perguntas comuns (FAQ) sobre transporte e outros tópicos, ou fornecer aconselhamento personalizado, fazer vendas cruzadas de produtos ou sugerir especificações para os usuários, mudando assim a forma como encaramos o envolvimento do cliente em sites e plataformas de mídia social. Os exemplos incluem: robôs de mensagens com proxies virtuais em sites de comércio eletrônico; Plataformas de aplicativos de mensagens como Slack e Facebook Messenger; E tarefas normalmente realizadas por assistentes virtuais e assistentes de voz. 

Cadeia de mantimentos

Robôs adaptativos tomam decisões autônomas com base em informações de dispositivos da Internet das Coisas (IoT) e em dados estruturados e não estruturados. As ferramentas de PNL podem compreender a fala humana e responder ao que ouvem. A análise preditiva é aplicada à resposta à demanda, otimização de estoque e rede, manutenção preventiva e fabricação digital. Algoritmos de pesquisa e reconhecimento de padrões (não mais apenas preditivos, mas hierárquicos) analisam dados em tempo real para ajudar as cadeias de suprimentos a responder à inteligência aprimorada gerada por máquinas, ao mesmo tempo que fornecem visibilidade e transparência em tempo real.

Ainda existem muitas aplicações de inteligência artificial em constante desenvolvimento e devemos continuar a prestar atenção a elas.

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